LIVRO DE OCORRÊNCIAS: QUAL A SUA IMPORTÂNCIA ? PARA QUE SERVE?

SEGURANÇA PRIVADA

Quando entramos numa delegacia de polícia, a primeira solicitação que fazemos é a elaboração de ocorrência polícial, conhecida popularmente por BO – Boletim de Ocorrência.
Assim como as delegacias de polícia registram crimes e contravenções o vigilante ou porteiro  deve registrar também ocorrências que influenciem direta ou indiretamente na segurança do posto de serviço . Esse registro é de suma importância para o controle e gerenciamento das normas procedimentais de segurança, pela empresa ou no caso de condomínios a Assembléia  de Moradores.
As ocorrências lavradas no Livro de Ocorrências Gerais referem-se:
- Crimes ocorridos dentro do posto de serviço ou condomínio  (ex: assalto, pichação, risco em capo de veiculo, furto de toca fita na garagem etc.) ou em suas proximidades (furto de auto na frente do posto de serviço ou condomínio , assalto, a transeunte etc.); tudo deverá ser observado pelo profissional de segurança ou porteiro.
- Reclamações de funcionários da empresa ou moradores de condomínios   ou domésticos;
- Qualquer constatação de desrespeito ás normas procedimentais de segurança estabelecidas pelo cliente ou síndico;
- Fato inusitado ou suspeito. O vigilante ou porteiro com foco em segurança, deve ficar alerta durante o serviço, para fatos inusitados ou suspeitos que possam ocorrer.Anotar placas de veículos ou motos, sempre é uma boa pedida. Todos os acontecimentos estranhos e fora do normal, devem ser registrados no Livro de Ocorrências;
- Qualquer tipo de desavença no interior do posto de serviço  ou no portão de entrada de pedestres ou veículos devem ser observadas;
- Dano ou inoperância de equipamentos de segurança como CFTV, alarmes, sensores, automatização de motores, e etc…;.

O vigilante ou porteiro  deverá anotar no livro de ocorrências a data, hora, pessoas envolvidas, características físicas de pessoas e veículos suspeito e redigir um breve relato do ocorrido.
Não existe um padrão estabelecido pelas empresa de segurança  de como preencher um livro de ocorrências ,  mas como profissional à 16 anos  e pela experiência que tenho  deixo aqui um exemplo de como preencher um livro de ocorrências  de maneira organizada e operacional que mostrará ao cliente e a sua empresa  que você presta um serviço de qualidade e organização , vejamos à seguir  um exemplo simples  de como  preencher um livro de ocorrências com dados completos e necessários para um bom desempenho de trabalho.
Aproveitando deixo aqui apenas um  reforço de lembrar à  todos os  profissionais  de segurança independente da sua  área operacional de atuação  que  antes de recebimento ou passagem de turno de serviço o profissional tem como obrigação vistoriar todo material e relacionar as suas avarias, para que isto não venha trazer complicações futuras e ressarcimento deste  material.
Tenham  sempre  em mente que a maior e mais poderosa arma do vigilante é a CANETA pois se não registrar os fatos ocorridos como poderá  se  proteger das peculiaridades de sua  profissão que aliás são muitas  porque o que mais  temos  é  o dever e não o  direito.
Outra boa dica que dou ao vigilante ou porteiro é que registre tudo em livro o que está relacionado ao seu turno de trabalho bem como por exemplo  uma nova norma interna ou mudanças de rotina de trabalho, se possível sempre anote os dados completo desta  pessoa responsável que está determinando está nova norma e se possível  em seguida após o registro dos fatos  peça por gentileza  para que a  mesma  assine a nova determinação ou norma, já em  postos de vigilância ou portaria sempre temos um responsável pela segurança o qual será comunicado do fato para que tome conhecimento e as providências necessárias, isto além  tirar sua  responsabilidades  não lhe compromete nas infrações de pessoas que estão  infringindo  as normas internas.
No mais tenho um bom trabalho porque o que queremos provar é que não somos apenas qualificados e sim os melhores.
MODELO DE PREENCHIMENTO DO LIVRO DE OCORRÊNCIAS:

- Assumo o turno de serviço com todo material de apoio em ordem e as normas em vigor descrita sem alteração:
  1. EMPRESA: exemplo:(FALMIX SISTEMAS DE SEGURANÇA)
  2. POSTO DE SERVIÇO: exemplo:( Transportadora UNICOM S/C)
  3. END: exemplo:( Rua: Gauinacam 45 – Capoão )
  4. CIDADE / DATA: exemplo: Tramantina,JO 25 de setembro de 2010 ( SÁBADO)
  5. VIGILANTE DE SERVIÇO ou EQUIPE DE SERVIÇO: exemplo: (Vgt: Paulo Lima Mello Matr: 02378-6), se tiver mais profissionais relacionar todos como equipe de serviço.
  6. MATERIAL DE SERVIÇO: ( Relacionar todo material de apoio como  numeração ou selo de patrimônio que vem nos  materiais de apoio como por exemplo nº revólver,  nº placas balísticas ,nº rádio NEXTEL ou HT, nº das  baterias, nº carregador de rádios, nº das tomadas e etc…;os que não tiverem numeração apenas relacione.
  7. RECEBIMENTO DE SERVIÇO: exemplo:( Vgt: João Ubaldo Ribeiro Matr: 04569-8 )
  8. OCORRÊNCIAS: A que se refere as ocorrências do turno anterior o qual foi relatada pelo outro funcionário  e que vc irá colocar apenas uma observação do fato, caso não tenha ocorrido nada  coloque apenas Nada houve a registrar
  9. PASSAGEM DO SERVIÇO: exemplo: (Vgt: Carlos Antonio Pirulla Mat: 02345-7)
ABERTURA DO LIVRO:
REGISTROS:
I – Faça-se uma numeração pessoal para os fatos ocorridos por exemplo. I, II, II.
Após os registros dos fatos ocorridos no decorrer de seu turno, faça-se o fechamento do livro.
FECHAMENTO DO LIVRO
Encerro o turno de serviço com todo material de apoio em ordem e as normas em vigor descrita sem alteração.
CIDADE / DATA.:exemplo:( Tramontina, RS 25 de setembro de 2010.) SÁBADO

* Outro fato muito importante é que após todo fechamento do livro e passagem de turno colocar o seu nome e do vigilante ou porteiro que está recebendo o serviço para que ambos tome ciência  dos fatos  ocorridos e relatados e que assim se estiverem de acordo assine.

______________________                             ____________________
Paulo Lima Mello                                                    Carlos Antonio Pirulla
Vigilante diurno:                                                        Vigilante noturno



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Publicado: http://segurancaprivadadobrasil.blogspot.com

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12 Respostas to “LIVRO DE OCORRÊNCIAS: QUAL A SUA IMPORTÂNCIA ? PARA QUE SERVE?”

  1. ERNANDE SOARES Says:

    SOBRE COMO FAZER MODELOS DE PUNIÇAO COM AQUELES SOBORDINADOS DESOBEDIENTE.TUDO RELACILNADO A PORTEIROS E VVIGILANTES.

    • Olá guerreiro desculpa pela demora de resposta, segunda a CLT artigo 482 vc pode punir o funcionário até mesmo com uma justa causa, veja o que diz o artigo 482, mas deixo aqui que primeiro devemos ter uma conversa pessoal com o empregado o qual será advertência verbalmente sobre as normas a serem cumpridas, logo em seguida uma advertência disciplinar por escrito e por último a suspensão disciplinar, três suspensões e recomendado a sua demissão do quadro de funcionários, fica a critério da empresa aplicar a justa causa, o que provavelmente o colaborador irá recorrer na justiça e provavelmente ganhará, mas as empresas dão justa causa para ganhar tempo e ter como forma de castigar o ex- funcionário, mas deixo claro que tem como punir pessoas que não obedecem as normas internas e são irresponsável com sua funções, confira abaixo o que diz o art.482 CLT e a recusa do funcionário caso não queira assinar o documento:

      Art. 482. – Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador:
      a) ato de improbidade;
      b) incontinência de conduta ou mau procedimento;
      c) negociação habitual por conta própria ou alheia sem permissão do empregador, e quando constituir ato de concorrência à empresa para a qual trabalha o empregado, ou for prejudicial ao serviço;
      d) condenação criminal do empregado, passada em julgado, caso não tenha havido suspensão da execução da pena;
      e) desídia no desempenho das respectivas funções;
      f) embriaguez habitual ou em serviço;
      g) violação de segredo da empresa;
      h) ato de indisciplina ou de insubordinação;
      i) abandono de emprego;
      j) ato lesivo da honra ou da boa fama praticado no serviço contra qualquer pessoa, ou ofensas físicas, nas mesmas condições, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem;
      k) ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas praticadas contra o empregador e superiores hierárquicos, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem;
      l) prática constante de jogos de azar.
      Parágrafo único – Constitui igualmente justa causa para dispensa de empregado a
      prática, devidamente comprovada em inquérito administrativo, de atos atentatórios
      contra a segurança nacional.

      Os formulários denominados “Carta de Advertência e Carta de Suspensão Disciplinar” não possuem um padrão único, podendo ser criados livremente pelo empregador, segundo suas próprias conveniências.

      Reproduzi adiante modelos como sugestão

      ————————————————————————————————————————————
      ADVERTÊNCIA DISCIPLINAR

      Nome do Empregador ……………………………………………………………………………………
      Nome do Empregado …………………………………………………………………………………….
      CTPS nº/série Depto/Seção
      …………………………………………………………….

      Esta tem a finalidade de aplicar-lhe a pena de advertência disciplinar, em virtude da seguinte ocorrência:……………………………………………………………………………………………………………………………………
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

      Esclarecemos, ainda, que a repetição de procedimentos como este poderá ser considerada como ato faltoso, passível de dispensa por justa causa. Para que não tenhamos, no futuro, de tomar as medidas cabíveis à legislação vigente, solicitamos que observe as normas reguladoras da relação de emprego.

      Favor dar ciente na cópia desta.

      Curitiba ,Pr 20 de dezembro de 2009
      Ciente em _____ / ______ / __________ .

      _______________ ________________
      Empregador Empregado

      _______________________________________________________________________________________________

      SUSPENSÃO DISCIPLINAR

      Nome do Empregador……………………………………………………………………………………
      Nome do Empregado ……………………………………………………………………………………
      CTPS nº/série Depto/Seção
      ………………………………………………………………….
      Esta tem a finalidade de aplicar-lhe a pena de suspensão disciplinar por… dias a partir desta data, em virtude da seguinte ocorrência:………………………………………………………………………………………………………………………..
      ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

      Esclarecemos, ainda, que a repetição de procedimentos como este poderá ser considerada como ato faltoso, passível de dispensa por justa causa. Ao reassumir suas funções em / / , solicitamos-lhe observar as normas reguladoras da relação de emprego, para que não tenhamos, no futuro, de tomar medidas cabíveis à legislação vigente.

      Favor dar o seu ciente na cópia deste.

      Ribeirão Preto, 20 de dezembro de 2003
      Ciente / / .

      _________________ ______________________
      Empregador Empregado

      6. RECUSA DO EMPREGADO EM RECEBER A PENALIDADE
      O empregado que, ao receber a penalidade, sem justo motivo, se recusar a dar ciência, o empregador ou seu representante deverá ler ao empregado o teor da comunicação, na presença de duas testemunhas.
      Após as duas testemunhas ouvirem a leitura, deverá se inserir no rodapé da comunicação, uma observação:
      “em virtude da recusa do empregado em dar ciência do recebimento desta comunicação, seu conteúdo foi lido por mim (nome da pessoa), na sua presença e na das testemunhas abaixo, em (data).”
      7. DURAÇÃO DA SUSPENSÃO
      A Suspensão Disciplinar, por disposição legal (artigo 474 da CLT), não pode ser superior a 30 (trinta) dias consecutivos, sob pena de importar na rescisão injusta do contrato de trabalho, por parte do empregado (letra “b” do artigo 483 da CLT).

  2. juciara nunes Says:

    BOA TARDE.GOTEI DO QUE LIR,POIS ESSE SAITE DE VCS. ESTA BEM CLARO QUANTO A SE PREPARAR UM B.O,.SERAR UM PRAZES DIVULGAR O SAIT A TODOS QUE CONHECO NA AREA DE VIGILANTE.DES DE JÁ AGRADEÇO E MINHAS CORDIAS SAUDAÇOES.

  3. mennatst43araxa@gmail.com Says:

    visitei e gostei muito, parabens!

  4. Jorge Andre Machado Dos Santos Says:

    Muito bom encontrei o que gueria

  5. mary Says:

    gostei muito do que lir sou vigilante e tenho apenas seis meses de trabalho, amo minha proficao ,tenho 26 anos e amo muito ser vigilante obrigado

  6. gostei muito da informação e agradeço. Um abraço a todos companheiros

  7. jose monsao da silva neto Says:

    queria saber se no preenchimento do livro de ocorrencia pode deixar linhas em aberto apos cada paragrafo, e se as ocorrencias sao continuas referente as linhas do livro

  8. >Quero saber se após passagem de serviço,pode relatar "em tempo"caso haja algo que não foi relatado por esquecimento?

  9. João Nicolini Says:

    Bom Dia, amigos!
    Usei o teu livro de ocorrências, como modêlo, para completar apostila que estou montando e o achei bem completo. Muito grato pela disponibilidade.
    Tenham todos um bom dia!
    João Nicolini

  10. informações esclarecidas,,,, mais no meu caso sou um vigilante supervisor e faço registro de ocorrência como: furto de material, acidentes com veículos, desrespeito as norma e outros. meu e-mail é apereira.poloserv@suzano.com.br Ariclemes Pereira Santos Araujo

  11. Olá guerreiro desculpa pela demora de resposta, o que posso te orientar e passar é que se vc acessar o o blog segurancaprivadadobrasil.blogspot.com com autor deste que vc acessou terá um local para vc fazer o seu cadastro para receber notícias do que ocorre na segurança privada, segurança pública e forças auxiliares e armadas, dou a dica quando fazer o seu cadastro no blog para receber notícias não esqueça de verificar sua caixa de spam para autorizar o recebimento das notícias e novidades do blog, tenha um FELIZ NATAL E UM PROSPERO ANO NOVO.

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